SUPPORT

I dag är IT-lösningar vitala komponenter i alla verksamheters produktion. Driftstupp eller driftstörningar kan få stora ekonomiska konsekvenser. För att säkerställa en effektiv och stabil systemdrift är investering i tillgång till god support en lika viktig faktor som investering i maskin- och programvara av hög kvalitet.

För eller senare drabbas alla av ett driftskritiskt stopp.  Den tillgång man då har på spetskompetens blir avgörande för omfattningen på tappet av intäkter och tilltro till systemet.

Locus har dedikerad personal som uteslutande jobbar med att lösa problem för våra kunder. Det finns alltid en person som sitter klar för att ta emot felanmälan och förfrågan om support. Det som kan lösas på direkten blir löst omgående. Om man inte snabbt kan avhjälpa situationen per telefon skickas uppdraget vidare till rätt instans.

Vår vision är att hjälpa kunderna med att frigöra tid som kan användas till viktigare uppgifter . Vi har de bästa förutsättningar till att snabbt lösa problemen. Vår support håller er effektivitet uppe.

Vår support ger dig:

• En stabil driftsmiljö
• Garanterad responstid
• Beredskap med snabb tillgång till spetskompetens
• Hög prioritet
• Frigjord tid, minskade dolda kostnader
• God nattsömn

Med ett supportavtal säkerställer man sina investeringar på samma sätt som man försäkrar andra tillgångar (byggnader, inventarier, bilar ...).

Vi är medvetna om att våra lösningar är centrala delar i en viktig produktionscykel. Det är därför vårt överordnade mål att bidra till stabil och kontrollerad drift av de lösningar vi levererar.

Inte alla applikationer är lika verksamhetskritiska. I vårt koncept för supportavtal är därför kundens krav på responstid avgörande för prioritet och pris.

Applikationsförvaltning

IT-applikationer avspeglar och driver kritiska verksamhetsprocesser. Effektiv och lönsam applikationsförvaltning får därför ett allt tydligare fokus. Applikationer behöver kontinuerligt anpassas för att stödja nya krav. Locus kan bistå med underhåll och förbättring av IT-applikationer.

Hosting

Säker IT-drift är en förutsättning och inte minst verksamhetskritisk för de flesta företag i dag. Locus kan sörja för att IT-systemen är operativa och tillgängliga hela dygnet, 365 dager om året.